
Adriane Prudente, coordenadora executiva do Procon de Pinhão – PR | Foto: Naor Coelho/Fatos do Iguaçu
Redação Portal Fatos do Iguaçu com TV Fatos
Nesta segunda-feira (3), a TV Fatos estreou o novo quadro “O que é, o que faz…”, que será exibido semanalmente. O objetivo do programa é apresentar à população o funcionamento de órgãos públicos, sindicatos e instituições, explicando suas funções e como os cidadãos podem utilizá-los. Para a primeira edição, a equipe visitou o PROCON de Pinhão, situado na Rua XV de Dezembro, 237, ao lado da Farmácia Água Azul.
A jornalista Nara Coelho entrevistou a coordenadora executiva do PROCON de Pinhão, Adriane Prudente, que destacou o papel fundamental do órgão na defesa dos direitos do consumidor no município. Criado pela Lei Municipal nº 2.283/2023, o PROCON de Pinhão começou a operar presencialmente em fevereiro de 2024 e, desde então, atendeu mais de 200 demandas, solucionando cerca de 75% dos casos registrados.
O que é e o que faz o PROCON?
Segundo Adriane, o PROCON é responsável por mediar conflitos entre consumidores e fornecedores, atuando em situações como cobranças indevidas, problemas com compras online, serviços de telefonia e relação com empresas como Sanepar e Copel. Além disso, o órgão realiza ações educativas, campanhas e parcerias com outras entidades, como Vigilância Sanitária e Conselhos Municipais, para informar a população sobre seus direitos e responsabilidades.
Adriane destacou ainda a importância do PROCON em resolver problemas de maneira administrativa e ágil, evitando, muitas vezes, a necessidade de judicialização. Em alguns casos, questões são solucionadas em menos de 48 horas.
Localização e Contato
O PROCON de Pinhão está localizado na Rua XV de Dezembro, 237, sala 02. O atendimento também pode ser feito pelo telefone/WhatsApp (42) 3677-8406 ou pelo e-mail procon@pinhão.pr.gov.br. A coordenadora reforçou que, em breve, o município contará com um sistema online para registro de reclamações, facilitando o acesso para moradores de distritos e bairros mais distantes.
Educação e Orientação
Para auxiliar consumidores neste início de ano, o PROCON disponibilizou uma cartilha de orientação para compra de materiais escolares, que pode ser acessada no Instagram do órgão e, em breve, no site da prefeitura. A iniciativa visa informar sobre práticas abusivas, como cobranças indevidas em listas escolares.
Com o lançamento do quadro “O que é, o que faz…”, a TV Fatos reforça seu compromisso em informar a população de maneira acessível e educativa. O próximo episódio trará outro órgão ou entidade, detalhando sua importância e utilidade para os moradores de Pinhão.
Assista a entrevista na íntegra: